bet356体育·在线(亚洲版)官方网站总是制度见长效信访工作是重要的群众工作，直接关系到群众对党委、政府的基本态度和评判。信访工作不仅要化解具体矛盾，还要梳理提炼各类经验教训，形成科学认识和制度体系，不断增强工作的前瞻性、系统性、主动性和针对性，从而推进基层治理现代化。即，既要从根源上“破”，更要从制度上“立”。

　　“浦江经验”实施20年来，当地干部沿着习总的足迹，全面落实领导下访的工作责任制，创新传承、发展完善领导下访制度，从根本上扭转了信访被动局面，实现了和谐稳定的良好社会局面bet356体育。现在，“浦江经验”已成为国家信访工作的“浦江标准”，更具可操作性。深化“浦江经验”，就是要通过机制创新、载体创新，从体系构建到实体推进，全方位撬动社会资源，将群众的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。从制度机制着手，我们可以通过借鉴或移植，找差距、补短板，推动社会治理理念转变、方式优化和能力提升，形成整体智治的新格局，以信访工作高质量高水平推动党的群众工作高质量高水平bet356体育。

　　源头管理机制。一是树立“从源头化解矛盾”理念，关口前移，力量靠前，夯实基层信访网络，普遍成立基层信访工作网格员组织，通过全面排查、专项排查、滚动排查，发挥预警、预测、预报功能。二是大兴调查研究的工作方法，及时发现政府政策和社会治理中的苗头性、倾向性问题，从源头上预防减少矛盾纠纷的产生，“抓前端、治未病”。三是实行民情民访制度，强化初信初访机制，做到“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”，把群众诉求回应在“当时”“当地”。

　　一站式受理机制。以群众需求为导向，建设信访超市，打造一站式受理窗口，让涉信主要职能部门、人民调解委员会、专业调解委员会、个人调解工作室、专家工作室、法官工作室、司法确认室、立案室、速裁法庭等共聚一堂、互助“会诊”、集成服务，让群众能像逛超市一样选择解决信访事项的方式方法，实现“最多跑一次”和“最多跑一地”，不再“多头跑”“越级跑”“反复跑”。

　　兜底化解机制。一是强化信访部门的督查和协调职能，发挥联席会议制度作用，统合资源、综合施策，解决重大疑难案件，个别案件实行“一人一策”。二是“顽疾”由领导领衔包案，“一个案件、一个领导、一套班子、一个方案、一抓到底”。三是通过层层签订信访工作目标管理责任书，让信访责任具体化、明晰化，各负其责、合力完成、考评反馈，做到信访矛盾“应化尽化、应结尽结”。

　　主动下访接访机制。不断完善领导干部下访接访制度，形成完备的市、县、乡联动接访机制，实现重心下移、政策下移、资源下移，打通矛盾化解的“最后一公里”。坚持把常态接访和定期约访、重点走访、巡回接访、领导下访有机结合，建立“访前调查准备、访中会商研究、访后限期办结”的工作闭环。领导下访做到带着感情、放下身段、沉到一线，钻进“矛盾窝”“群众堆”里，深入了解民情、呼应群众诉求，找准症结、解决难题。

　　法治机制。信访工作既是基础性的群众工作，又是常规化的法治工作，需要将法律专业的刚性与群众工作的柔性相结合，增强处理结果的权威性和公正性。这要求领导干部带头尊法学法守法用法，提高运用法治思维和法治方式化解矛盾、应对风险的能力，不断提升信访工作法治化水平。比如采取公开听证、公开评议、法定途径分离、贯彻终结机制等方式解决信访事项，并优化司法服务，有效预防缠访闹访问题的产生，充分展现良法善治。

　　互联网便民机制。随着大数据和数字化手段的发展，网上聚集，网络成为群众反映诉求的重要渠道。启动“民情暖哨”工程，完善网上信访工作机制，及时处理群众在“民情暖哨”平台反映的各类诉求bet356体育，开展网上三服务，边核实、边梳理、边回应，积极引导疏解群众情绪，努力提升信访工作质效。这既便利了群众，也能够更大范围收集民情，更加精准解题破难。